La personalización de los servicios y un mayor enfoque en el bienestar del viajero y en la combinación de ocio y negocio (el llamado bleisure) son algunas de las tendencias que dominarán los viajes de negocios este año, según el pronóstico de Worldhotels. Otros estudios coinciden y, por ejemplo, el 75% de los profesionales encuestados por Great Hotels of the World declara haber extendido sus desplazamientos por placer una o más veces en el último año.
Además del bleisure y la búsqueda de experiencias que enriquezcan al viajero, la tecnología es el otro factor principal que definirá el business travel. El uso cada vez más generalizado de la inteligencia artificial para mejorar la atención al ciente, el desarrollo del internet de las cosas y la presencia de robots en hotels son algunos de los ejemplos destacados por Worldhotels. Asimismo, la demanda de mayor flexibilidad por parte de la generación de los millennials llevará al aumento de las herramientas de autogestión.