Iberostar Hotels and Resorts presenta Travel at Ease, un nuevo paquete de asistencia gratuita para sus clientes en el caso de que desarrollen síntomas de Covid-19 durante su estancia en una de las propiedades de la cadena. En línea con su programa How We Care, incluye una gama de atenciones para ofrecer a los huéspedes un extra de tranquilidad y una experiencia sin preocupaciones.
El nuevo paquete incluye servicios como pruebas de PCR para quienes presenten síntomas, y la extensión de la estancia sin coste para los casos positivos y sus familias en habitaciones de aislamiento y con todas las comodidades necesarias. Además, si es un adulto viajando sólo con niños, se ofrece una tarifa solidaria para que pueda acudir otro adulto acompañante a atenderlos. Estos clientes también tendrán seguimiento médico constante, así como servicio de habitaciones sin contacto, y entretenimiento y juegos en la habitación incluyendo actividades de Star Camp. En caso de salida anticipada, recibirán el reembolso de los días no consumidos.
Estas nuevas medidas se han implementado ya en los hoteles de la cadena en América y ahora llegan a Europa y norte de África. Se incluyen en todas las estancias hasta agosto del 2021 y en todas las reservas, incluyendo las realizadas a través de turoperadores, agencias de viajes y otros canales de venta intermediada.