Por Cristina Cunchillos
La llegada de la pandemia de Covid-19 forzó a empresas en todo el mundo a imponer el teletrabajo y cancelar los viajes de negocios. Las reuniones, así como todo tipo de eventos, convenciones y ferias, se trasladaron al ámbito virtual, se pospusieron o se cancelaron.
Aunque el riesgo sanitario y la incertidumbre sobre el futuro aún persisten, en muchos países las restricciones se van adaptando a las necesidades de la economía. Cada vez se realizan más desplazamientos por trabajo, encuentros presenciales en su mayoría con parte híbrida y, según los países, eventos multitudinarios. En todos los formatos la cuestión más importante es cómo garantizar la salud y el bienestar de los viajeros y asistentes a esos eventos.
El legado de la pandemia
Tanto empresas como agencias coinciden en que hay dos elementos que se mantendrán, en mayor o menor medida, cuando se recupere la normalidad: el teletrabajo y los eventos virtuales. Son dos opciones que ya existían, pero cuyo uso se ha generalizado por la crisis sanitaria permitiendo a más gente apreciar sus ventajas.
Trabajar desde casa puede permitir, cuando las condiciones se dan, conciliar la vida familiar con la laboral, al mismo tiempo que se mantiene la productividad. Cierto es que el teletrabajo no se puede aplicar a todos los sectores, pero las empresas que disponen de esta opción se están beneficiando de ahorros considerables en gastos de oficina y pueden contar con una plantilla más sana y feliz.
Por otro lado, la tecnología ha demostrado que es posible mantener reuniones, asistir a presentaciones y conferencias, e incluso hacer contactos en ferias o sesiones de networking en un ámbito virtual. Aunque nadie discute que en los eventos presenciales el networking es mucho más eficiente, será más difícil justificar el coste de asistir a un evento presencial si no aporta nada que no se pueda obtener online.
Viajar en tiempos de Covid-19
No solo se trata del coste y la escasa oferta, que genera horarios y escalas no siempre deseables, sino también el riesgo de contagio en los desplazamientos profesionales. Las empresas tienen un duty of care, o deber de protección, para con sus representantes y por eso están limitando sus viajes a los estrictamente necesarios para el negocio.
Los viajes de incentivo no entran en la categoría de imprescindibles, y por ello permanecen suspendidos en su mayoría. Si bien es cierto que ya se están desarrollando alternativas que pasan por la personalización de estos premios sin que dejen de ser en forma de viaje pero que el premiado pueda disfrutar de manera individual o con su entorno más cercano.
Mientras no exista una vacuna o un tratamiento eficaz ante el posible contagio, las empresas y las agencias están aplicando todos los planes de prevención posibles para que los viajes profesionales y la asistencia a eventos se puedan mantener, siempre y cuando esto suponga añadir riesgos innecesarios para el asistente.
Sobre este tema hemos entrevistado a
CRISTINA SUÁREZ DE LEZO Gerente de Viajes y Eventos en Repsol (España)
“Ahora mismo solo se hacen los viajes estrictamente necesarios y hay que dar muchas explicaciones”
ANA ALONSO Directora General de Nuba (España)
“Habrá más talonario de viaje particular que sustituya a los viajes de incentivo tal y como los conocíamos anteriormente”
JOSÉ LUIS INOGÉS Director de Marketing 4.0 e Inteligencia Comercial en Navantia (España)
“Al viajero se le exige la prueba del Covid-19 y que permanezca cinco días en casa”
MARCELA TORRES Gerente de Desarrollo Comercial para Latinoamérica de AMEX GBT (México)
“Los clientes se plantean hacer cuatro incentivos de 25 personas en lugar de uno de cien”
FERNANDO SÁNCHEZ-MAYORAL Director de Eventos Globales, en SAP SE (España)
“Será más difícil justificar la asistencia a un evento, salvo que ofrezca algo que no se encuentre online”
SERGIO VENTURA Director de Ventas y Marketing de MCI Group (Argentina)
“Hay que plantearse qué incentiva a la gente, no es lo mismo que hace unos meses”
OLGA MARTÍNEZ Directora de Asuntos Corporativos en Mars Iberia
“Por ahora tenemos una política muy clara de no participar en reuniones de más de quince personas”
ESTEFANY SEPULVEDA Gerente Comercial de M2C (Colombia)
“Actualmente la solución para nuestros clientes son los eventos 100% virtuales, pero esperamos a corto plazo ofrecerles eventos híbridos y presenciales”