Tras el éxito del proyecto piloto lanzado en Holanda en febrero de 2015, Transavia amplía sus opciones de servicio de atención al cliente por medio de la aplicación Whatsapp pudiendo atender al cliente en siete idiomas. Durante el año de prueba, la aerolínea holandesa recibió alrededor de 200.000 mensajes por esta vía relacionados con consultas acerca de servicios y reservas.
Los clientes pueden ahora contactar con la compañía por Whatsapp en inglés, francés, alemán, español, italiano y portugués, además de holandés. Transavia es la primera aerolínea de bajo coste que incorpora esta herramienta como parte de sus canales de información y comunicación con el usuario.